Điều khoản và điều kiện

1. 1. Yêu cầu đặt lịch và xác nhận

Lịch đặt qua trang đặt lịch là yêu cầu đặt lịch, chưa phải lịch hẹn chính thức. Mỗi yêu cầu được ghi nhận ở trạng thái "chờ xác nhận" và chỉ được xác nhận khi chúng tôi xác nhận với bạn qua điện thoại, WhatsApp hoặc Zalo. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua WhatsApp hoặc Zalo.

Bạn có thể chọn kỹ thuật viên mong muốn. Chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp, tùy theo lịch làm việc. Nếu kỹ thuật viên hoặc khung giờ bạn chọn không còn trống, chúng tôi sẽ liên hệ để đề xuất phương án khác.

Vui lòng cung cấp đúng họ tên và số điện thoại để chúng tôi có thể liên hệ về lịch hẹn. Spa mở cửa từ 09:00 đến 20:00 tất cả các ngày trong tuần.

2. 2. Thời gian đến

Bạn nên đến trước giờ hẹn khoảng 10 phút để ổn định, thay đồ và trao đổi với kỹ thuật viên về vùng cơ cần tập trung cũng như các lưu ý sức khỏe trước khi bắt đầu.

3. 3. Đến muộn

Nếu bạn đến muộn, chúng tôi sẽ cố gắng đảm bảo đủ thời lượng. Tuy nhiên, để tôn trọng lịch hẹn của khách tiếp theo, buổi trị liệu có thể phải rút ngắn và kết thúc đúng giờ đã định. Nếu bạn sắp đến muộn, vui lòng báo cho chúng tôi càng sớm càng tốt.

4. 4. Hủy và đổi lịch

Nếu cần hủy hoặc đổi lịch, vui lòng báo cho chúng tôi càng sớm càng tốt, lý tưởng là ít nhất 3 giờ trước giờ hẹn, qua điện thoại, WhatsApp hoặc Zalo. Báo sớm giúp chúng tôi sắp xếp khung giờ đó cho khách khác.

Trong trường hợp chúng tôi cần thay đổi hoặc hủy lịch hẹn đã xác nhận, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sớm nhất có thể và đề xuất thời gian thay thế.

5. 5. Khai báo sức khỏe và chống chỉ định

An toàn của bạn là ưu tiên hàng đầu. Website không thu thập thông tin sức khỏe, vì vậy trước buổi trị liệu, bạn cần trực tiếp thông báo cho kỹ thuật viên trong buổi tư vấn về các bệnh lý, chấn thương gần đây, phẫu thuật, thuốc đang dùng hoặc tình trạng mang thai. Kỹ thuật viên có thể điều chỉnh, hoãn hoặc từ chối thực hiện nếu liệu trình có thể không phù hợp với bạn.

Massage, giác hơi và giác hơi lửa có thể không phù hợp nếu bạn đang gặp các tình trạng như:

• Sốt, nhiễm trùng hoặc bệnh truyền nhiễm.
• Chấn thương cấp, gãy xương, vết thương hở hoặc vừa phẫu thuật tại vùng trị liệu.
• Cục máu đông, huyết khối tĩnh mạch sâu, rối loạn đông máu hoặc đang dùng thuốc chống đông.
• Huyết áp cao chưa kiểm soát hoặc bệnh tim nghiêm trọng.
• Bệnh ngoài da, bỏng, phát ban hoặc da bị tổn thương tại vùng trị liệu.
• Đang mang thai, trừ khi đã trao đổi và thống nhất trước.

6. 6. Massage không thay thế điều trị y khoa

Các liệu trình của chúng tôi hỗ trợ phục hồi cơ, cải thiện khả năng vận động và cảm giác khỏe khoắn. Đây không phải là phương pháp thay thế cho chẩn đoán hay điều trị y khoa; kỹ thuật viên không chẩn đoán bệnh và không kê đơn thuốc. Nếu bạn đang bị chấn thương hoặc đau kéo dài, hãy tham khảo ý kiến bác sĩ hoặc chuyên gia y tế về việc massage có phù hợp hay không.

Bạn chịu trách nhiệm về tính chính xác và đầy đủ của thông tin sức khỏe đã cung cấp cho kỹ thuật viên. Hãy báo ngay cho kỹ thuật viên nếu cảm thấy đau hoặc khó chịu trong buổi trị liệu để được điều chỉnh lực hoặc dừng lại.

7. 7. Quy tắc ứng xử

Adella Spa là môi trường trị liệu chuyên nghiệp. Mọi dịch vụ hoàn toàn không mang tính chất tình dục. Bất kỳ lời nói, yêu cầu hoặc hành vi không phù hợp nào đối với nhân viên sẽ khiến buổi trị liệu bị dừng ngay lập tức, và chúng tôi có thể từ chối các lần đặt lịch sau.

Kỹ thuật viên luôn sử dụng khăn phủ đúng chuẩn và chỉ làm việc trên những vùng đã được bạn đồng ý. Bạn có thể yêu cầu điều chỉnh hoặc dừng buổi trị liệu bất cứ lúc nào.

Chúng tôi cũng có thể từ chối hoặc dừng buổi trị liệu nếu khách có dấu hiệu chịu ảnh hưởng của rượu bia, chất kích thích, hoặc khi tiếp tục là không an toàn.

8. 8. Tư trang cá nhân

Vui lòng hạn chế mang theo đồ có giá trị và tự bảo quản tư trang trong suốt thời gian ở spa. Chúng tôi giữ gìn cơ sở một cách cẩn thận hợp lý, nhưng không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng tư trang, trừ trường hợp do lỗi của chúng tôi.

9. 9. Giá dịch vụ

Giá được niêm yết bằng Việt Nam Đồng (VND) tại trang bảng giá và có thể thay đổi theo thời gian. Mức giá áp dụng là mức giá đã được xác nhận cho lịch hẹn của bạn. Mọi dịch vụ bổ sung đều được thống nhất với bạn trước khi thực hiện.

10. 10. Nội dung website

Chúng tôi luôn cố gắng giữ thông tin trên website chính xác và cập nhật, bao gồm mô tả dịch vụ, lịch trống và giá. Tuy nhiên, đôi khi vẫn có thể có sai sót và nội dung có thể thay đổi mà không báo trước. Thông tin trên website mang tính tham khảo chung, không phải lời khuyên y khoa.

11. 11. Giới hạn trách nhiệm

Chúng tôi cung cấp dịch vụ với sự cẩn trọng và tay nghề hợp lý. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với phản ứng, khó chịu hoặc tổn thương phát sinh do thông tin sức khỏe không được khai báo hoặc khai báo không chính xác, hoặc do không làm theo hướng dẫn của kỹ thuật viên hay chuyên gia y tế. Cơ bắp hơi ê ẩm trong một đến hai ngày sau các liệu trình chuyên sâu là phản ứng bình thường. Các điều khoản này không hạn chế quyền lợi của bạn theo pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

12. 12. Luật áp dụng và thay đổi điều khoản

Các điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi vướng mắc, chúng tôi mong được trao đổi trực tiếp và thiện chí với bạn trước tiên; vui lòng liên hệ qua email của chúng tôi (xem trang Liên hệ).

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này theo thời gian. Phiên bản đăng trên trang này tại thời điểm bạn đặt lịch sẽ được áp dụng.